お知らせ

【お客さま感謝企画】無料セミナー「ゼロからはじめるインターネット」開催のお知らせ

 弊社ではお客さま感謝企画として、初心者向けインターネットセミナー「ゼロからはじめる!インターネット」を開催いたします。無料のセミナーですのでお気軽にご参加ください。
 インターネットにご興味のある方、既にインターネットを始めておられる方、インターネットにお悩みをお持ちの方、またパソコン自体触ったことがない方のご参加も大歓迎です。実例を交えながら、丁寧にご説明いたします。
 インターネットの利便性をご理解いただき、豊かな生活の一助になれば幸いです。

***********

題名:インターネットセミナー「ゼロからはじめる!インターネット」

内容:“インターネットのしくみ”など初心者向けの基礎知識
   実際にパソコンを触ってみよう!インターネットで遊んでみよう!
   質疑応答 ほか

日時:2017年5月7日(日)13時~15時(予定)

場所:株式会社あいコムこうか 本社会議室(甲賀市土山町北土山1715 土山地域市民センター 5階)

定員:15名(先着順)

費用:無料

申込:お電話(0120-00-6560)、またはあいコムこうか本社お客さま窓口にて受付

《ご注意》
*セキュリティ上の観点から、パソコンなどの機器持ち込みはご遠慮ください。(弊社でご用意いたします)
*未就学児はご参加いただけません。ご了承ください。
*会場での食事や飲酒、録画・録音などは一切禁止とさせていただきます。

通信ケーブル張り替えに伴うサービス一時停止のお知らせ

あいコムこうかでは、水口町の一部地区におきまして、宅地造成に伴う通信ケーブルの張り替え工事を予定しています。
工事に伴い、下記地区におきまして期間内の午前0時から午前5時の時間内に各戸で最大1時間程度のサービス停止が発生します。

【対象地区】
水口町 新城区、城が丘区、つつじが丘区、中畑区

【期間】
2017年4月28日(金)

【時間】
午前0時〜5時

【対象サービス】
光テレビ、光インターネット、音声放送、ケーブルプラス電話

※お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


※メンテナンス・障害報告一覧のページはこちら

インターネット有料オプションサービス「超ホーダイ」のご案内

あいコムこうかでは、ウイルス対策からゲームまで多彩なソフトを自由に選んでダウンロードできる使い放題サービス「超ホーダイ」をご提供しています。
パソコン、スマートフォン/タブレット向けの3つのサービスをご用意し、それぞれ月々定額料金でご利用いただけます。

1)超ホーダイ
・子供向けから大人向けまで約120タイトル以上のWindowsパソコンソフトが使い放題。
・フル機能、最新版が有効期間中いつでも利用可能。
・新ソフト、新バージョンを随時追加予定。

2)超ホーダイ Business
・100タイトル以上のWindowsパソコンソフトが使い放題。
・クラウド型確定申告・法人会計ソフト「マネーフォワード」や顧客管理ソフトなど、法人向けのラインナップ。
・フル機能、最新版が有効期間中いつでも利用可能。

3)アプリ超ホーダイ
・100タイトル以上のスマートフォン/タブレット(Android端末)の有料アプリが使い放題のサービス。
・最新版が有効期間中いつでも利用可能。
・ひとつの管理アプリから各ソフトをインストールできる簡単操作。

 

※どのサービスにも映画やレジャー施設、レストランや旅行の割引など全国約10,000の施設で利用できるお得なWebクーポンサービス「超クーポン」が利用可能(ソフト、アプリのひとつとして提供)。

 

超ホーダイの詳細はこちらのページからご確認ください。
超ホーダイ/アプリ超ホーダイの詳細はこちらから

超ホーダイBusinessの詳細はこちらから

ポータルサービスの接続不良について

現在、弊社光テレビサービスをご利用の甲南町の一部地域のお客様で、ポータルサービス(セットトップボックスを通じて様々な情報を表示するサービス)がご利用できない状態となっております。
(復旧は1月中旬頃の見通しです)

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、ご利用いただけないのはポータルサービスのみで、テレビやデータ放送の視聴には影響がない事を確認しております。テレビの視聴についてこれらの不具合等ございましたら、別の原因が考えられますので、お手数ですがあいコムこうかまでご連絡いただきますようお願い致します。

Windows10がインターネットにつながらない事象に関して

 12月5日頃より、Windows10をご利用のパソコンでのみインターネット接続ができない問題が発生し、弊社にも多くのお問い合わせを頂いており、サポート電話が大変混み合っている状態となっております。
 現象といたしましては、Windows10のみの現象で、「有効なIP構成がありません」と表示され、端末取得IPが169.〜となります。
 現在、「 Shift 」 キーを押しながらシャットダウンを行い、完全にパソコンを終了させることによりほとんどの場合で改善することを確認しております。
お手数をお掛けいたしますが、お試しいただきますようお願い申し上げます。 
 同現象が全国的に発生しているため、本件に関するお問い合わせで電話が非常に混み合っております。
まずは上記の対策をお試しになり、それでもだめな場合は、時間を空けて再度お問い合わせ頂きますようお願いいたします。
 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。