ポータルサービスの接続不良について

現在、弊社光テレビサービスをご利用の甲南町の一部地域のお客様で、ポータルサービス(セットトップボックスを通じて様々な情報を表示するサービス)がご利用できない状態となっております。
(復旧は1月中旬頃の見通しです)

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、ご利用いただけないのはポータルサービスのみで、テレビやデータ放送の視聴には影響がない事を確認しております。テレビの視聴についてこれらの不具合等ございましたら、別の原因が考えられますので、お手数ですがあいコムこうかまでご連絡いただきますようお願い致します。

Windows10がインターネットにつながらない事象に関して

 12月5日頃より、Windows10をご利用のパソコンでのみインターネット接続ができない問題が発生し、弊社にも多くのお問い合わせを頂いており、サポート電話が大変混み合っている状態となっております。
 現象といたしましては、Windows10のみの現象で、「有効なIP構成がありません」と表示され、端末取得IPが169.〜となります。
 現在、「 Shift 」 キーを押しながらシャットダウンを行い、完全にパソコンを終了させることによりほとんどの場合で改善することを確認しております。
お手数をお掛けいたしますが、お試しいただきますようお願い申し上げます。 
 同現象が全国的に発生しているため、本件に関するお問い合わせで電話が非常に混み合っております。
まずは上記の対策をお試しになり、それでもだめな場合は、時間を空けて再度お問い合わせ頂きますようお願いいたします。
 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

おかげさまであいコムこうかは5周年を迎えます

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株式会社あいコムこうかは、おかげさまで2016年12月1日をもって5周年を迎えることとなりました。これもひとえにお客様をはじめといたしまして、地域の皆様、お取引先各位、ご協力者の方々のご指導・ご支援の賜物と心から感謝いたしております。
平成23年12月1日に会社を設立、準備期間を経て、翌年の7月1日には市内の放送・通信事業者3社が事業統合により参画、同年11月より放送を開始させていただきました。現在、市内全域にサービスをお届けし、多くの皆さまにご利用いただいております。
あいコムこうか5周年を記念して、これまでのご利用への感謝とともに、一層のご愛顧をお願いする気持ちを込めて、これから様々なキャンペーンを実施していきます。
今後のあいコムこうかにどうぞご期待ください。