いつも「あいコムこうか」をご愛顧賜りありがとうございます。
当社では5月2日（土）から5月6日（水）の連休期間の業務を、以下の通りの縮小体制とさせていただきます。
お問い合わせの内容によっては、5月7日（木）以降、順次の対応となる可能性がございます。ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

■縮小体制期間
2026年5月2日（土）～ 2026年5月6日（水）
＊2026年5月7日（木）から通常営業となります

【連休期間中の対応】
▼電話受付
夜間休業窓口で受付しています
（お返事等は2026年5月7日以降となります）
▼メールでのお問い合わせ
受付しています
（お返事等は2026年5月7日以降となります）
▼インターネットサポートセンター（弊社インターネットサービス加入者のみ）
通常稼働（受付時間 9時～18時）
お伝えしているフリーコール先までお問い合わせください
▼障害対応
緊急時のみの受付となります
代表番号・フリーコールまでお問合せください
0748-66-0739
0120-00-6560（通話無料）

お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【光テレビ・光インターネット・ケーブルプラス電話のトラブルに関して】

『テレビが映らない』『電話がつながらない』『インターネットがつながらない』『音声告知が機能しない』などのトラブルの多くは、清掃などで機器を移動されることが大きな要因だと思われます。

テレビが映らないトラブル
一番多いのは、清掃の際にテレビの配線を外し元通りにできなかった事例です。配線を外さないに越したことはありませんが、もし取りはずした際は、アンテナ配線の地上波とBS/CSなどの接続を間違えない事が大切です。
また、V-ONU（光テレビをご契約の方で、屋外に取り付ける事が多い機器）と対になる電源器PS（パワーサプライ）の電源コードが抜けていたという事例も多くみられます。TVのある部屋に設置されている事が多いですが、別の部屋の場合もあります。
※シンクレイヤ電源器PS(パワーサプライ)はテレビの背面についていることが多いです。

ネットや固定電話が繋がらないトラブル
掃除の際、通信機器の電源コードを抜いてそのままというケースが多いです。
光回線（引き込み線宅内配線）は、掃除の際などに光ケーブルを引っ掛けないようにご注意ください。光ケーブルが折れたり曲がったりすると通信断が起こり、有料の修理になることがあります。また、訪問してのご対応までお時間をいただくことになります。
通信機器の配線・設定等は、正常稼働している場合は不用意にはずしたり不要な変更を行うと、さらに不具合を発生させることがあります。
D-ONUの後面「UNI ①」はインターネット用、「UNI  ②」は電話用ですが、間違って逆に接続されている事がありました。また、ルーターの配線のWAN(Internet)とLANの挿し間違いがよく発生しています。

配線をどうしても外す必要が出た場合は、外す前にスマートフォンなどで写真を撮っておくと良いかもしれません。「ブレーカーやテーブルタップのスイッチが切れていた」という報告もあります。

以上、ご参考になれば幸いです。

【参考】

販売・レンタルルーター 　WSR-1800AX4-KH　設定手順

投稿 2026年5月連休期間の業務について　及び　光テレビ・光インターネット・ケーブルプラス電話のトラブルに関して は あいコムこうか に最初に表示されました。

いつも「あいコムこうか」をご愛顧賜りありがとうございます。
さて、この年末年始の業務については下記のとおり休業とさせていただきます。
ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

■休業期間
2025年12月29日（月）～ 2026年1月4日（日）
＊2026年1月5日（月）から通常営業いたします

【年末年始の休業中の対応】
▼電話受付
夜間休業窓口で受付しています
（お返事等は2026年1月5日以降となります）
▼メールでのお問い合わせ
受付しています
（お返事等は2026年1月5日以降となります）
▼インターネットサポートセンター（弊社インターネットサービス加入者のみ）
通常稼働（受付時間 9時～18時）お伝えしているフリーコール先までお問い合わせください
▼障害対応
緊急時のみの受付となります
代表番号・フリーコールまでお問合せください
0748-66-0739
0120-00-6560（通話無料）

お客さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【光テレビ・光インターネット・ケーブルプラス電話のトラブルに関して】

年末年始は『テレビが映らない』『電話がつながらない』『インターネットがつながらない』『音声告知が機能しない』などのトラブルのご相談が増える時期です。これは、年末に大掃除をされることが大きな要因だと思われます。

テレビが映らないトラブル
一番多いのは、清掃の際にテレビの配線を外し元通りにできなかった事例です。配線を外さないに越したことはありませんが、もし取りはずした際は、アンテナ配線の地上波とBS/CSなどの接続を間違えない事が大切です。
また、V-ONU（光テレビをご契約の方で、屋外に取り付ける事が多い機器）と対になる電源器PSの電源コードが抜けていた・抜けているという事例も多くみられます。TVのある部屋に設置されている事が多いですが、別の部屋の場合もあります。
※シンクレイヤ電源器PS(パワーサプライ)はテレビの背面についていることが多いです。

ネットや固定電話が繋がらないトラブル
掃除の際、通信機器の電源コードを抜いて、そのままというケースが多いです。
光回線（引き込み線宅内配線）は、掃除の際などに光ケーブルを引っ掛けないように注意してください。光ケーブルが折れたり曲がったりすると通信断が起こり、有料の修理になることがあります。さらに、訪問してのご対応は年があけてからになってしまいます。
通信機器の配線・設定等は、正常稼働している場合は不用意にはずしたり、不要な変更を行うと、さらに不具合を発生させることがあります。
D-ONUの後面「UNI①」はインターネット用、「UNI②」は電話用ですが、間違って反対接続されている事もありました。またルーターの配線が、WAN(Internet)とLANの挿し間違いがよく発生しています。

配線をどうしても外す必要が出た場合は、外す前にスマートフォンなどで写真を撮っておくと良いかもしれません。「ブレーカーや、テーブルタップのスイッチが切れていた」という報告もあります。

以上、ご参考になれば幸いです。皆さま良い年越しをお過ごしください。

【参考】

販売・レンタルルーター 　WSR-1800AX4-KH　設定手順（事例案）

投稿 【2025～2026】年末年始休業のお知らせ　及び　光テレビ・光インターネット・ケーブルプラス電話のトラブルに関して は あいコムこうか に最初に表示されました。

日頃より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

インターネットの無料オプションサービスでご提供しております『詐欺ウォール』につきまして、本日、製品を刷新し、サービス名称が変更となりました。これに伴い、新バージョンを公開しております。

ご利用中のお客様におかれましては、ソフト・アプリを最新版にアップデートしていただくことで、新バージョンのご利用が可能です。

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■変更内容

・製品名称
「詐欺ウォール／Internet Sagiwall」　→　「みやブル」に変更

・製品デザイン
設定画面、通知画面ほか
製品アイコンは、ご利用者様を守る「番犬」のイメージに変更

▼サービスご紹介ページ

ネット詐欺対策ソフト みやブル

※製品の機能に変更はございません。

■これから「みやブル（旧 詐欺ウォール）」をご利用になるお客さまへ
Windows版・Mac版をご利用の場合、7月24日までにダウンロードするソフトウェアは、旧バージョンの「詐欺ウォール」となります。
「詐欺ウォール」版でのインストール後、アップデート通知が表示されますので、
手順に従いアップデートいただくことで新バージョンの「みやブル」に切り替わります。

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製品やアップデートに関するご不明点がございましたら、以下の窓口までお問合せください。

＜みやブル　テクニカルサポートセンター＞
本製品に関するご質問、技術的なお問合せ

電話番号：　03-6683-6236
対応時間：　10:00～12:00　13:00～17:00（平日）

今後もお客様にインターネットを安心してご利用いただけるよう、
サービスの改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿 「詐欺ウォール」製品名称「みやブル」への変更のお知らせ は あいコムこうか に最初に表示されました。

「詐欺ウォール」Windows版・Mac版において、2024年12月23日より緊急アップデートの配信を実施しておりましたが、下記のバージョンをご利用中のお客さまは、現在アップデートが未完了となっております。

対象のお客さまは、2025年1月15日以降、一部の機能がご利用いただけません。
製品の全機能を継続してご利用頂くために、大変お手数をおかけしますが、
アプリを再度インストールして頂きますようお願い申し上げます。

■対象となるアプリバージョン
Windows：3.5.34以下
Mac：3.5.22以下

■ご提供できない機能
・定義ファイルの更新
ヒューリスティック検知機能における詐欺・危険サイトの最新定義が適用できず、検知精度が低下する可能性があります。
・アプリのアップデート
今後、アプリの機能追加や性能改善、バグ修正などが行われた際に最新バージョンを適用することができません。

※なお、検知機能自体が利用できないわけではございません。

■再インストール方法
以下のページの「アプリの再インストール（上書きインストール）手順」をご確認ください。
https://www.sagiwall.jp/news/news_20250115_r.html

ご不明点がございます場合は、詐欺ウォールサポートセンターまでお問合せください。

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＜詐欺ウォールサポートセンター＞
電話番号：　03-6683-6236
対応時間：　10：00-12：00　13：00-17：00（平日）

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◆なお、詐欺ウォールの詳細やダウンロードについては弊社の「詐欺ウォール」ページをご覧ください
https://www.aicom-koka.jp/internet/sagiwall/

投稿 「詐欺ウォール」Windows版・Mac版の新バージョンに関するご案内 は あいコムこうか に最初に表示されました。

テレビが映らないトラブル
一番多いのは、清掃の際にテレビの配線を外し元通りにできなかった事例です。配線を外さないにこしたことはありませんが、もし取りはずした際は、アンテナ配線の地上波とBS/CSなどの接続を間違わない事が大切です。
また、V-ONU（光テレビをご契約の方で、屋外に取り付ける事が多い機器）と対になる電源器PSの電源コードが抜けていた・抜けているという事例も多くみられます。TVのある部屋に設置されている事が多いですが、別の部屋の場合もあります。
※シンクレイヤ電源器PS(パワーサプライ)はテレビの背面についていることが多いです。

ネットや固定電話が繋がらないトラブル
掃除の際、通信機器の電源コードを抜いて、そのままというケースが多いです。
光回線（引き込み線宅内配線）は、掃除の際などに光ケーブルを引っ掛けないように注意してドさい。光ケーブルが折れたり曲がったりすると通信断が起こり、有料の修理になよることがあります。さらに、訪問してのご対応は専門の工事が再開となる年があけてからになってしまいます。
通信機器の配線・設定等は、正常稼働している場合は不用意にはずしたり、不要な変更を行うと、きらに不具合を発生させることがあります。
D-ONUの後面「UNI①」はインターネット用、「UNI②」は電話用ですが、間違って反対接続されている事もありました。またルーターの配線が、WAN(Internet)とLANの挿し間違いがよく発生しています。
配線をどうしても外す必要が出た場合は、外す前にスマートフォンなどで写真を撮っておくと良いかもしれません。「ブレーカーや、テーブルタップのスイッチが切れていた」という報告もあります。

以上、ご参考になれば幸いです。皆さま良い年越しをお過ごしください。

【参考】

販売・レンタルルーター 　WSR-1800AX4-KH　設定手順（事例案）

投稿 年末年始の光テレビ・光インターネット・ケーブルプラス電話のトラブルに関して は あいコムこうか に最初に表示されました。

これは、期間中の毎朝決まった時間にキーボードのタイピングレッスンを全国の小学生・中学生で楽しもうという企画です。

レッスンで使うのは、甲賀市でも広く利用されている「プレイグラム タイピング」。

もちろんどなたでもご参加いただけます。

費用はいっさい【無料】！

事前に保護者さまが参加登録していただくだけでご参加可能です。

◆必要なもの

・パソコンまたはキーボード＋タブレットなどの機器

・インターネット回線（ZOOMを利用します）

保護者さま、こんなお悩みはありませんか？

▼夏休みになると朝なかなか起きてくれない

▼夏休みの宿題をなかなか始めようとしない

▼朝からずっとゲームばかりしている

起きたばかりの朝イチが、もっとも”脳の疲れ”が取れてスッキリしている時間帯。

このタイミングで「朝活」することは、脳の成長にプラスに働くといわれています。

期間中の毎朝30分だけ、お子さんの「朝活」始めてみませんか？

詳しくは添付のリーフレットをご覧ください！

PDFのリーフレットはこちら

投稿 参加無料！『HALLO タイピングキャンプ2024』オンラインで開催！ は あいコムこうか に最初に表示されました。

詳しくは以下をご覧ください。

『わくわく！サマーキャンペーン』のご案内

【あいコムこうかケーブルIPスティック】取扱説明書（Rev3.1）

投稿 【あいコムこうかケーブルIPスティック】の提供を開始しました は あいコムこうか に最初に表示されました。

利用者様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

投稿 【復旧済み】インターネット並びに光電話の障害について は あいコムこうか に最初に表示されました。

1ギガコース「サスケ」ありがとうキャンペーン
ー好評につき期間延長！令和３年３月３１日までー

光インターネット新規ご加入のお客さまは

通常セット料金４,３００円／月を　2,800円／月　でご提供！

（工事完了後一年間の料金。キャンペーン終了後は通常のセット料金となります）

インターネットの「遅い」を一刀両断！

お問い合わせ、お申し込みはあいコムこうかまで！

※光インターネットを単独でお申込みの方（光テレビ、ケーブルプラス電話、音声放送のいずれかをお申込みでなく、セット料金の適用が無い方）は、本キャンぺーンのお申し込みはできません。「通常料金5,200円／月」でのご利用となりますのでご了承ください。

【１ギガコースを快適にご利用いただくために】
※１ギガコースを快適にご利用いただくため、ルーターやLANケーブルなど、お使いの機器が１ギガ（1000Mbps）対応製品かどうかをご確認ください。詳細はこちら（pdfファイル）
※ベストエフォート方式による提供になりますので、実際の通信速度はお使いの通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します。

投稿 光ネット 1ギガコース ”サスケ” ありがとうキャンペーン！ は あいコムこうか に最初に表示されました。

11/17に行ったWindows版のアップデートの影響により、弊社光インターネットの無料サービスである「詐欺ウォール / Internet SagiWall 」に関して、以下の事象を確認しております。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

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■ 発生事象
詐欺ウォール(r) / Internet SagiWall(tm)のWindows版においてOS起動時にアプリ画面が表示される。

■ 対象サービス
詐欺ウォール(r) / Internet SagiWall(tm)　Window版をご利用いただいているお客様
※なお製品の検知動作に関しては問題ございません。

■復旧までの対応
修正版は現在ベンダーにより開発中で、12月中旬を目途に進めているとのことです。お客様には大変ご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

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▼詐欺ウォール公式 事象に関する案内ページ（BBソフトサービス株式会社）
https://www.sagiwall.jp/news/news_20201125.html

▼弊社の「詐欺ウォール / Internet SagiWall 」の紹介ページはこちら
https://www.aicom-koka.jp/internet/sagiwall/

投稿 WindowsOS起動時に詐欺ウォール画面が表示される事象について は あいコムこうか に最初に表示されました。