インターネット設定マニュアルのダウンロード
各種パソコンでの設定方法や、セキュリティーサービスなどの
詳しい説明をPDFでご覧いただけます。
サービスのご案内
- ルーターやLANケーブルなど、お客さまのご利用環境が１ギガの規格に対応しているかどうか確認方法をご案内しています。
各環境での設定方法
メール設定方法
- メールアドレスの別名設定、追加／解約、パスワード変更、着信許可／拒否設定、転送サービスの設定に関するマニュアルです。
ルーターの設定について（参考例）
セキュリティサービスについて
- カスペルスキーなどのインターネットセキュリティサービスのお申込みに関するマニュアルです。
- インターネットセキュリティサービスの専用プログラムのインストール
【カスペルスキー】
【ネット詐欺対策ソフト みやブル】
使い放題サービスのご利用開始手順
- オプションサービスの「使い放題サービス」の利用開始手順についてのマニュアルです。
ホームページのアップの方法
- ご自分で作成されたホームページをアップロードするためのマニュアルです。
インターネットに関するよくあるご質問
インターネットに接続できない、メールが送受信できない、ご解約についてなど、
こちらからご確認ください。
リモートサポート
あいコムこうかのオペレーターと直接対話型のサポートです。
インターネットを利用することで、お客様のパソコン・スマートフォン・タブレットの画面を参照しながら、メールソフト等の設定の説明、操作トラブル解決のための説明をさせていただくサービスです。
※リモートサポートは、以下の環境でご利用いただけます
【ネットワーク環境】
インターネットに接続されている環境
【Windows】
Windows Server 2012 R1、R2
Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows Server 2022
Windows 10（〜22h2）
Windows 11（〜22h2）
ブラウザ：下記Webブラウザーを推奨
・Chrome（最新版を推奨）
・Firefox（最新版を推奨）
・Edge Chromium（最新版を推奨）
【Macintosh】
macOS 10.15(Catalina) 〜 13(Ventura)
ブラウザ：下記Webブラウザーを推奨
・Edge Chromium（最新版を推奨）
・Firefox（最新版を推奨）
・Chrome（最新版を推奨）
・Safari（最新版を推奨）
インターネットオプションの手続き
メールの追加などのオプションのお申し込みや別名設定などにはメールアカウントとパスワードの入力が必要になります。
事前にご加入時（工事時）にお渡しした環境設定通知書やご自分のお控えなどをご準備の上、以下からログインページに進み、お手続きください。