【2月19日】マイページのサーバメンテナンスのお知らせ

いつもあいコムこうかをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社マイページについて、サーバのメンテナンスを行います。
【作業日時】
 2024年2月19日(月)19:00~21:00
 ※作業時間が延長になる場合があります。ご了承ください
作業時間中は、マイページにアクセスできなくなり、サービスご利用料金等を閲覧いただくことができません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。

【2月15日】カスペルスキー・詐欺ウォール・ノートンIDアドバイザー定期メンテナンスのお知らせ

カスペルスキー・詐欺ウォール・ノートンIDアドバイザー 定期メンテナンスのお知らせ

以下のセキュリティサービスにつきまして、提供ベンダー側設備の定期メンテナンスが行われます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。対象サービス:カスペルスキー、詐欺ウォール、ノートンIDアドバイザー1.日時 2024年2月15日(木) AM0:00~AM6:00(予定)2.目的 連携先のシステムメンテナンス *本サービスの提供元の定期メンテナンスです。3.影響  上記時間帯に、お申込を行うことができません。 すでに利用中の方のアクティベーションコードの確認とサービスの 解約については通常通り行えます。


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【1/30.31】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2024年1月30日(火)、31日(水)、センター放送設備の改修工事に伴う夜間メンテナンス作業を実施致します。
これに伴い、下記時間内で各世帯断続的に数分間のサービス停止が発生します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。


 


◆日 時:
2024年 1月30日(火)AM 1:00 ~ 5:00
※予備日:2024年 1月31日(水)AM 1:00~5:00

◆対象:
 音声放送・光テレビをご利用のすべてのお客様

◆対象サービス:
 音声放送・光テレビ

◆影響:
上記時間内に各世帯
断続的に数分間の停止


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【1/11】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2024年1月11日(木)、関西電力柱の建替工事に伴い、下記の要領で通信ケーブルの張替工事を実施いたします。
これに伴い、下記の地域・日程で各世帯最大2時間間程度のサービス停止が発生します。
光ファイバーケーブルを1テープづつ切替接続行っていくため、数世帯から数十世帯が断続的にサービス停止致します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。


 


◆日 時:2024年 1月11日(木)AM 1:00 ~ 6:00

◆対象地域:
土山町(前野・頓宮・市場・徳原・大野・三軒家・片山・今宿・里・新里・末田・寺前・布引)

◆対象サービス:
音声放送・テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話

◆停止予定時間:
上記時間内で各世帯最大2時間程度停止


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【復旧済み】カスペルスキーダウンロード不具合

12月17日(日)より、弊社ホームページの「カスペルスキー」ダウンロードページ(下記画像参照)におきまして、Windows版カスペルスキーのダウンロードができなくなっておりましたが、18日13時復旧いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

 

【復旧済み】12/16(土)23:20~02:10 インターネット接続障害

12/16(土)23:20~02:10の間、上位回線の機器故障が原因でインターネットのサービスが停止しておりました。ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

既に復旧しておりますが、今なお繋がらないお客さまは、ONU及びルーターの再起動をお試しいただきますようお願い致します。
弊社ホームページでもご案内しておりますので、ご参考ください。
※お客さまサポート>インターネットよくあるご質問>
2.インターネットに接続できない
3.パソコンやルータを変えたらインターネットにつながらなくなった
https://www.aicom-koka.jp/faq/#internet


***障害発生日時12/16(土)23:20~02:10□影響サービス・DHCPサービス・ISPメールサービス・ISP WEBサーバサービス・プロビジョニングサービス(HPのオプションサービス申し込みなど)□障害内容上記サービスが使用不可となりました。□障害原因上位ネットワーク設備の不具合により、各種ISPサービス用のサーバへの疎通ができなくなりました。復旧対応の実施により、障害は復旧しております。

【12/12】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2023年12月12日(火)、センター放送設備の改修工事に伴う夜間メンテナンス作業を実施致します。
これに伴い、下記時間内で各世帯断続的に数分間のサービス停止が発生します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。


 


◆日 時:
2023年 12月12日(火)AM 1:00 ~ 5:00
(予備日:2023年 12月13日(水)AM 1:00~5:00)

◆対象:
 音声放送・光テレビをご利用のすべてのお客様

◆対象サービス:
 音声放送・光テレビ

◆影響:
上記時間内に各世帯
断続的に数分間の停止


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【11/30,12/1】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2023年11月30日(木)及び12月1日(金)、機器ソフトウェアバージョンアップ作業に伴う夜間メンテナンス作業を実施致します。
これに伴い、下記の地域・日程で各世帯最大30分間程度のサービス停止が発生します。

 

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。


 


◆日 時:2023年 11月30日(木)および12月1日(金)AM 1:00 ~ 6:00

◆対象地域:
・11月30日(木)土山町・水口町・甲南町
・12月 1日(金)甲南町・甲賀町・信楽町

◆対象サービス:光インターネット、ケーブルプラス電話
※光テレビ(701ch,702ch,703chのみ)

◆停止予定時間:上記時間内で最大30分程度のサービス停止


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【9月19日~】河川等監視カメラ点検に伴う放送停止のお知らせ



市内各地30箇所に設置しております監視カメラにつきまして、設備点検作業を行います。
点検中、ライブカメラ映像が一部停止いたします。あいコムこうか光テレビをご利用のお客様には、
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いします。


◆点検作業期間および時間:
2023年9月19日(火)~28日(木) 9時~17時
上記期間中、点検作業を順次行います。
点検中のカメラは映像が停止し、データ放送で提供しております静止画も更新が停止します。
停止時間は1箇所につき約30分です。

◆対象サービス:
・あいコムこうか光テレビ(CS専門チャンネル701ch・702ch・703ch)で放送中のライブカメラ映像
・あいコムこうか光テレビ(地上デジタル放送11ch)のデータ放送で放送中のカメラ映像(静止画)

※雨天時は作業を中止いたします。
※天候等の都合により作業期間を延長する場合がございます。


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