投稿者: aicomkoka-wp
あいコムこうか「お客さま感謝デー」のお知らせ
これまでリアル忍者館での「折り紙手裏剣のギネス世界記録®」達成、テツ＆トモさんと一緒にアル・プラザ水口での公開イベント、あいこうか市民ホールでの「それいけ！アンパンマンショー」「超新塾・みんなのたかみちお笑いライブ」などを行ってきた恒例のあいコムこうか周年祭。
今年は11 月 16日（日）に水口体育館で、
「食べて！動いて！やってみて！みんなで元気フェスティバル」を
開催します！
- 地元民おすすめ！10店舗以上のキッチンカーやお店が大集合！3店舗まわると抽選会に参加できます♪
- ストリートサッカーやボクシング体験で体を動かそう！
- 多肉植物の寄せ植え体験、アナウンサー体験など内容が盛り沢山！
- 市内の小学生のみなさまから応募いただいた「あいコムこうかマスコットキャラクターコンテスト」の応募作品、約８００点を展示！
世津田スンさんの手でイラスト化されたグランプリ作品のお披露目と入賞作品の表彰式も行います♪
甲賀プロレス祭も同時開催！
今年は、極悪女王「ダンプ松本」も参戦!
入場は無料です。皆さんお誘いあわせの上是非ご来場ください！お待ちしています
詳しくは以下の画像でご覧ください（画像クリックでpdfがダウンロードできます）
※開催に関するお問い合わせは
㈱あいコムこうか（0748-66-0739）まで！
甲賀プロレス祭も同時開催！
今年は、極悪女王「ダンプ松本」も参戦！
あいコムこうかでご覧になれない方は、
スマートフォンやタブレットで日本中どこからでもご覧いただけます！
ロコテレアプリをダウンロードのうえ 、以下の有料配信ページからお申し込みください。
イベント当日11/16（日）14時に お待ちしております！
ケーブルプラス電話 料金改定と無料サービス追加のお知らせ
あいコムこうかでは、ケーブルプラス電話について2026年1月1日よりサービス内容と月額利用料を改定することとなりました。
具体的には、近年増加している迷惑電話への対策として「迷惑電話自動ブロック」の月額利用料を無料化いたします。また、物価およびエネルギーコストの高騰による経費増加に伴い、今後も継続的にサービス提供をしていくために、月額利用料の変更を行います。
【無料サービスの追加】
ケーブルプラス電話のオプションサービス「迷惑電話自動ブロック」が2026年1月より無料化されます
※「迷惑電話自動ブロック」は2026年1月利用分（2026年2月ご請求分）よりオプション利用料が無料となります。
※すでに「迷惑電話自動ブロック」をご利用中のお客さまは、手続き不要で引き続きサービスをご利用いただけます。
※迷惑電話自動ブロックに未加入のお客様のご利用に際しては、お申し込みが必要となります
【月額利用料の改定】
ケーブルプラス電話の基本料金を月額1,463円から1,639円に改定いたします
他サービスご利用の場合のセット価格は実質 825円→実質 1,001円となります
※2026年1月からの月額料金です。別途ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料および通話料が必要となります。
詳細は10月中にご利用者様宅にお送りしております案内パンフレットでご確認ください
「専門チャンネルおためしキャンペーン」2025年11月実施！
2025年11月１日から30日の一か月間、光テレビコミュニティコース及びムービーコースを契約中の方を対象に「専門チャンネルおためし視聴キャンペーン」を実施します！
おすすめポイント！
・特にお申し込みや設定の必要なく、2025年11月1日になったら自動的に視聴できます
・追加料金は不要です。スポーツ、映画、ドラマ、音楽、アニメなど、スーパーコースで見られる43の専門チャンネルが最大1か月間観放題になります
・各専門チャンネルの内容もどんどん充実！お試しで見るなら今です！！
・終了後は自動的に映らなくなるので、解約などの連絡や手続きも要りません
【注意事項】
・オプションチャンネルはご覧いただけませんのでご注意ください。
・2025年11月の時点で光テレビコミュニティコース、ムービーコースご契約のお客様が対象です。
・セットトップボックス（STB）を取り付けたテレビでのみ視聴が可能です。
※複数台ご契約いただいている方は上記コースご契約のSTBが対象です。
・2025年11月時点でスーパーコース、あいスマ（プレミアム）を契約いただいているお客様は対象外となりますのでご了承ください。
チャンネルのラインナップなどはこちらのページからご確認ください
光テレビ放送チャンネル一覧
ご活用ください ス マートフォンやパソコン、タブレットなどから、番組表を確認したり、見たい番組を探したりできる番組案内サービス「ケーブルゲート」を提供中。地上・BS放送・CS放送の1週間分の番組表やおすすめ番組の動画などをご覧いただけます。 サービスの詳細はこちらのページをご覧ください。 |
こうかええとこガイド（省営バスの思い出 菅健次郎の頌徳碑）
あいコムこうか「新居お祝い」「他社乗換」「おともだち紹介」各キャンペーンのご案内
あいコムこうかでは引き続き特別なキャンペーンを実施中！
▼新居お祝いキャンペーン
新居にて光テレビ・光インターネットをご契約いただくと……
≪光テレビ≫最大5,000円分のAmazonまたは楽天ギフトカード
≪光インターネット≫最大15,000円分のAmazonまたは楽天ギフトカード＋無線ルータープレゼント
▼他社乗換キャンペーン
最大15,000円分のJCB商品券をプレゼント！
さらに光テレビ＆光インターネットの利用料が最大2か月分無料！
加えて、他社解約に伴う費用を最大60,000円までJCB商品券で還元します！
▼おともだち紹介キャンペーン
ご成約でそれぞれに最大6,000円分のJCB商品券をプレゼント！
ご提供条件など、詳しくは添付の案内リーフレットをご覧いただくか、あいコムこうかお客さま窓口までお気軽にご連絡ください。
あいコムこうか お客さま窓口
0120-00-6560（通話無料）
0748-66-0739
【あいコムこうかケーブルIPスティック】取扱説明書（Rev3,1）PDFはこちら
あいコムこうか歳末謝恩日帰りバスツアー『感謝の詣でと、贅沢な寄り道～伊勢神宮とVISONの旅』開催！
あいコムこうかは今年もやります！
有料契約者さま限定の【歳末謝恩日帰りバスツアー】開催！
※申込みは、QRコード又はハガキのみの受付となります。
※抽選形式でのご応募となります。
※QRコードでお申し込みの方には応募後、自動返信メールが届きます。
メールが迷惑メールに分類される場合がございますのでご注意ください。
※当選者の方には後日11月中にご案内状を郵送でお送りします。案内状の発送を
もって当選者の発表とします。
【QRコードからご応募の場合】
スマートフォンでチラシのQRコードを読み取るか、下記リンクからお申し込みください。
【ハガキでご応募の場合】
添付画像を参考にご記入いただき、
応募締め切り：
10月31日（金）当日消印有効
***
詳しくは添付画像をご確認いただくか、下記までお問い合わせください。
株式会社あいコムこうか お客さま窓口
0120-00-6560（通話無料）
【ご注意！】
お電話での参加受付は出来かねますのでご了承ください。
必ずQRコードからもしくはネット、官製ハガキにてお申込みいただきますようお願いいたします。
あいコムこうか「半額キャンペーン」のご案内
あいコムこうかでは、2025年10月1日から新たなキャンペーンを開始！
▼半額キャンペーン
テレビ・ネットが「1年間」半額で使える！
とてもお得なキャンペーンです！
特典として、工事時に「防災グッズ」をプレゼント！
さらに、土日祝も含めて毎日工事代無料！
詳しくは添付のチラシをご覧ください。
(内容は変更になる場合がございます)
また、
「新居お祝いキャンペーン」
「おともだち紹介キャンペーン」
「他社乗換キャンペーン」
なども引き続き開催中です！
ご提供条件など、詳しくは添付の案内リーフレットをご覧いただくか、あいコムこうかお客さま窓口までお気軽にご連絡ください。
あいコムこうか お客さま窓口
0120-00-6560（通話無料）
0748-66-0739
2025年8月【お盆時期の業務について】
【お盆時期の業務について】
いつも「あいコムこうか」をご愛顧賜りありがとうございます。
お盆期間の業務については下記のとおりの縮小体制とさせていただきます。
ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
■対象期間
2025年8月9日（土）～ 17日（日）
＊2025年8月18日（月）から通常営業いたします
【期間中の対応】
▼電話受付
縮小体制で受付しています
0120-00-6560（通話無料）
（お問い合わせの内容によっては、8月18日以降のお返事となります）
▼メールでのお問い合わせ
受付しています
info@aicom-koka.jp
（お返事等は8月18日以降となります）
▼インターネットサポートセンター（弊社インターネットサービス加入者のみ）
通常稼働（受付時間 9時～18時）
ご案内済みのフリーコール連絡先までお問い合わせください
▼障害対応
緊急時のみの受付となります
代表番号・フリーコールまでお問合せください
0748-66-0739
0120-00-6560（通話無料）
お客さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
お盆時期の光テレビ・光インターネット・ケーブルプラス電話のトラブルに関して
お盆時期、お掃除や突然の雷雨の際に、『テレビが映らない』『電話がつながらない』『インターネットがつながらない』『音声告知が機能しない』 などのトラブルが起こる事が予想されます。その際にご注意・ご確認いただきたいことをまとめました。
【テレビのトラブル】
豪雨が発生した場合には、BSの視聴不具合が起こる事があります。
これは、雨雲等が衛星からの電波をさえぎり正常に受信できない事が原因で、雨雲の移動をお待ちいただくほかありません。
弊社では水口と土山の2箇所に大型のパラボラアンテナを設置し対策しておりますが、どちらも激しい雨雲が覆ってしまった場合は、電波が届かなくなります。自然要因の為、弊社では対応しかねる状況であることをご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
その他のテレビ視聴不具合として、お掃除の際にテレビの配線を外し、元通りに戻せないという事がございます。配線を外さないにこしたことはありませんが、取りはずす際は、アンテナ配線の地上波とBS、HDMIケーブルなどの配線を事前に記録しておくなど対策ください。
V-ONU (光テレビをご契約の方で、主に屋外に取り付けの機器) に電源を供給するシンクレイヤ製電源供給器 PS (パワーサプライ)の電源コードが抜けていたという事例も多くみられます。
PSは、TVのあるお部屋に設置されている事が多いですが、別の部屋に設置の場合もあります。
【落雷・停電などによるトラブル】
雷雨・停電後にインターネット・電話の動作不具合が確認された場合は、各機器の電源コンセントを外したあと１分以上お待ちいただき、再び挿しなおすと改善する可能性があります。
それでも改善しない場合は、あいコムこうかまでお問合せください。
【インターネット・固定電話のトラブル】
インターネットや固定電話が繋がらないトラブルの原因のひとつに、掃除の際、通信機器の電源コンセントを抜いてそのままという事が多くあります。
また、光回線(引き込み線 、宅内配線) は、掃除の際などに光ケーブルを引っ掛けないようにご注意ください。光ケーブルが折れたり曲がったりすると通信断が起こり、有料修理となる事があります。光回線の修理は専門業者の業務再開となる8月18日以降となります。
通信機器の配線・設定等は、正常稼働している場合は不要意につなぎかええたりすると、さらに不具合を発生することがあります。
三菱製D-ONUの接続端子『UNI １』 はインターネット用 、『UNI ２』 は電話用です。掃除等で一度はずされた後、間違わないようにご注意ください。また、このD-ONUとルーターのWAN (Internet) の接続を間違え、 LANへの挿し間違いがよく確確認されています。
配線をどうしても外す必要が出た場合は、外す前にスマートフォンなどで写真を撮っておき、あとで確認できるようにする事をおすすめします。
また、新しいルーターを購入したが安定してつながらないとのご申告のお客様が増えています。パソコンを使ってのルーター手動設定をご参考にしていただけますと幸いです。
