▼「光テレビ」または「光インターネット」を新規ご契約の方に人気のToffy家電を必ずプレゼント！
詳しくはチラシ画像をご覧ください（画像クリックでpdfをダウンロードできます）
※内容は変更になる場合がございます
※既にご利用中のサービスからのコース変更は対象外です
また、「おともだち紹介キャンペーン」「他社乗換キャンペーン」なども引き続き開催中です！
ご提供条件など、詳しくはあいコムこうかお客さま窓口までお気軽にお問合せください。
あいコムこうか お客さま窓口
0120-00-6560（通話無料）
0748-66-0739
メールでのお問い合わせはこちらからどうぞ！
平素より、あいコムこうかの光テレビをご利用いただき、誠にありがとうございます
皆さまにより快適にご利用いただけるよう、チャンネルこうか11チャンネルの「データ放送」トップページを8月26日にリニューアル致しました。
今回のリニューアルでは防災情報を中心に、洗濯指数などの身近な生活情報も追加し、より見やすいデザインや構成に刷新致しました。
これからも、皆さまのお役に立てるような情報発信とサービスの向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
令和７年１２月より甲賀市が主体となって進められてきました本公募型プロポーザルにつきまして、参加事業者から辞退届の提出があったことにより、その選定に至らなかったため、終了いたしました。
今後の対応につきましては、甲賀市と引き続き連携し、今回の結果を踏まえ検討を進め、方向性が決まり次第、改めてお知らせいたします。
甲賀市ホームページのリンクは以下のとおりです。
「甲賀市地域情報基盤（施設等）の民間移行に関する基本方針」が令和7年4月に策定され、甲賀市のホームページに掲載されました
【お盆時期の業務について】
いつも「あいコムこうか」をご愛顧賜りありがとうございます。
お盆期間の業務については下記のとおりの縮小体制とさせていただきます。
ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
■対象期間
2026年8月11日（火）～ 16日（日）
＊2026年8月17日（月）から通常営業いたします
【期間中の対応】
▼電話受付
縮小体制で受付しています
0120-00-6560（通話無料）
（お問い合わせの内容によっては、8月17日以降のお返事となります）
▼メールでのお問い合わせ
受付しています
info@aicom-koka.jp
（お返事等は8月17日以降となります）
▼インターネットサポートセンター（弊社インターネットサービス加入者のみ）
通常稼働（受付時間 9時～18時）
ご案内済みのフリーコール連絡先までお問い合わせください
▼障害対応
緊急時のみの受付となります
代表番号・フリーコールまでお問合せください
0748-66-0739
0120-00-6560（通話無料）
お客さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
お盆時期、お掃除や突然の雷雨の際に、『テレビが映らない』『電話がつながらない』『インターネットがつながらない』『音声告知が機能しない』 などのトラブルが起こる事が予想されます。その際にご注意・ご確認いただきたいことをまとめました。
【テレビのトラブル】
豪雨が発生した場合には、BSの視聴不具合が起こる事があります。
これは、雨雲等が衛星からの電波をさえぎり正常に受信できない事が原因で、雨雲の移動をお待ちいただくほかありません。
弊社では水口と土山の2箇所に大型のパラボラアンテナを設置し対策しておりますが、どちらも激しい雨雲が覆ってしまった場合は、電波が届かなくなります。自然要因の為、弊社では対応しかねる状況であることをご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
その他のテレビ視聴不具合として、お掃除の際にテレビの配線を外し、元通りに戻せないという事がございます。配線を外さないにこしたことはありませんが、取りはずす際は、アンテナ配線の地上波とBS、HDMIケーブルなどの配線を事前に記録しておくなど対策ください。
V-ONU (光テレビをご契約の方で、主に屋外に取り付けの機器) に電源を供給するシンクレイヤ製電源供給器 PS (パワーサプライ)の電源コードが抜けていたという事例も多くみられます。
PSは、TVのあるお部屋に設置されている事が多いですが、別の部屋に設置の場合もあります。
【落雷・停電などによるトラブル】
雷雨・停電後にインターネット・電話の動作不具合が確認された場合は、各機器の電源コンセントを外したあと１分以上お待ちいただき、再び挿しなおすと改善する可能性があります。
それでも改善しない場合は、あいコムこうかまでお問合せください。
【インターネット・固定電話のトラブル】
インターネットや固定電話が繋がらないトラブルの原因のひとつに、掃除の際、通信機器の電源コンセントを抜いてそのままという事が多くあります。
また、光回線(引き込み線 、宅内配線) は、掃除の際などに光ケーブルを引っ掛けないようにご注意ください。光ケーブルが折れたり曲がったりすると通信断が起こり、有料修理となる事があります。光回線の修理は専門業者の業務再開となる8月18日以降となります。
通信機器の配線・設定等は、正常稼働している場合は不要意につなぎかええたりすると、さらに不具合を発生することがあります。
三菱製D-ONUの接続端子『UNI １』 はインターネット用 、『UNI ２』 は電話用です。掃除等で一度はずされた後、間違わないようにご注意ください。また、このD-ONUとルーターのWAN (Internet) の接続を間違え、 LANへの挿し間違いがよく確確認されています。
配線をどうしても外す必要が出た場合は、外す前にスマートフォンなどで写真を撮っておき、あとで確認できるようにする事をおすすめします。
また、新しいルーターを購入したが安定してつながらないとのご申告のお客様が増えています。パソコンを使ってのルーター手動設定をご参考にしていただけますと幸いです。
お客さま各位
令和8年（2026年）7月、甲賀市信楽町の土砂崩れに伴う災害により被災された皆さまに謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
このたびの災害に伴い、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に支援措置を実施いたします。
詳細は、下記をご確認ください。
災害救助法が適用された地域にお住まいで2026年8月7日までにお申し出のあったお客さま
【災害救助法適用地域】
＜対象者＞（滋賀県）甲賀市
今後、災害救助法の適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。
災害救助法の適用地域の最新情報は、内閣府のホームページでご確認ください。
【支援内容】
あいコムこうかが提供する「ケーブルプラス電話」の基本料金等の取り扱い
避難指示・避難勧告等によってサービスをご利用できなかったお客さまに対して、お客さまからのご申告により、利用できなかった期間の月額基本料と付加サービス利用料を日割りで減免します。
該当するお客さまは、お手数ですがあいコムこうかまでお問い合わせください
＜お問い合わせ先＞
株式会社あいコムこうか 0120-00-6560
（平日）９時～１７時
（上記時間外及び土日祝は受付のみ可能）
完全独占生中継！ORANGE RANGE 祝25周年 ベストヒット・チャンプルー
7月26日（日）17:00～
スペースシャワーTVにて完全独占生中継
アニバーサリーを迎えるアーティストをフィーチャーし、過去と現在をつなぎながら、ファンだけでなく街全体で盛り上がる「YOKOHAMA UNITE音楽祭」。
今年7月26日の開催は、結成25周年を迎えるORANGE RANGEが出演。
「ベストヒット・チャンプルー」と銘を打ち、名曲の数々をお届けします。
さらに本公演には、[Alexandros]、かりゆし58の出演も決定。
この日限りのスペシャルなステージが実現します。
スペースシャワーTVでは、この公演の模様を完全独占生中継！
アニバーサリーを記念した一夜を、是非、生中継で目撃してください。
【2026年8月11日更新】
ご好評につき「TVプレゼントキャンペーン」は残り台数わずか！
ご検討中の方はお急ぎください！
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あいコムこうかでは、創立15周年を記念して2026年7月1日から超BIGなキャンペーンを開始します！
あいコムこうか史上最大といっても過言ではない、先着50世帯限りの超特大キャンペーン！
▼Android搭載 50型スマートテレビプレゼントキャンペーン
光テレビ（コース問わず）と光インターネット（1ギガ限定）に新規で同時加入すると……
なんとなんと！
Android搭載 50型スマートテレビをドドーンとプレゼント！
それも抽選ではなく、先着50世帯さまに必ず差し上げます！
詳しくは添付のチラシをご覧ください。
(内容は変更になる場合がございます)
また、
「おともだち紹介キャンペーン」
「他社乗換キャンペーン」
なども引き続き開催中です！
ご提供条件など、詳しくは掲載の案内リーフレットをご覧いただくか、あいコムこうかお客さま窓口までお気軽にご連絡ください。
あいコムこうか お客さま窓口
0120-00-6560（通話無料）
0748-66-0739
メールでのお問い合わせはこちらからどうぞ！
